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雁阵飞架彩虹桥——东营区供电公司彩虹党员服务队优化营商环境纪实

www.portalimprovisando.com2019-07-18
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  “头雁领航方向明,雁点青天诗一行。”为了共同愿景,群雁齐飞,同心协力,飞得又快又省力。雁阵如此,优化营商环境建设亦如是。今年来,东营区供电公司充分发挥彩虹党员服务队“雁阵效应”,致力于优化营商环境建设,成效明显。

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  轮流坐庄当头雁 高标准配置服务套餐

  “咱们这次服务是全局性的,是名片行动,既要搞好政策宣传,又要搞出特色亮点,定好套餐是关键。”4月17日,东营区公司营销部彩虹党员服务队队长吴爱峰组织召开服务队集中研讨会时这样说。按照计划安排,当月营销部结合“三省三零”制定了彩虹党员服务队服务套餐。每月一个服务主题,是东营区公司年初围绕彩虹党员服务队定下的规矩,12个主题分别由12个部门牵头完成,由各部门轮流坐庄当好“领头雁”,并编制了《彩虹党员服务队24节气服务计划表》。

  “头雁效应”发挥得好不好,是服务队建设成效的关键。东营区公司党委围绕“五大服务”划定主线,把工作主导权下放给专业部门,再细分任务,划定相关部门的职责。实行服务“套餐制”,主导部门根据实际工作做“主餐”,配合部门做“配餐”。坚持阶段性服务阶段抓,全局性服务长线抓,谁牵头谁主抓、谁问责,公司党委综合考评问责,有力促进了“套餐”方案的高标准、高配置。

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  据了解,东营区公司营销部彩虹党员服务队结合“三省三零”政策,出台了《亮窗口、送服务“三省三零”特色实践活动方案》,胜园供电所彩虹党员服务队制定了《“春天式服务”方案》,龙居供电所彩虹党员服务队也提出了“服务队员三率先”服务承诺,群策群力,通过彩虹党员服务队先锋引领作用,全方位开展优化营商环境工作。

  两翼协同抓联动 建设多色彩服务方阵“优化营商环境,不仅要运好内力,还要借好外力。”这是东营区公司党委对优化营商环境的认识。要想优化供电营商环境,仅靠单一服务“菜单”是不够的,还需要扩大服务内涵和覆盖面。为此,该公司党委推出了“红色车间”和“绿色窗口”两大举措。

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  借好外力,共建“红色车间”。东营区油地融合产业园位于牛庄镇,规划面积7640亩,是胜利油田和东营地方项目落户的新载体、新平台。近年来,以其良好条件吸引了物流、制造业等企业入驻,目前入园企业40余家。牛庄镇党委借势推出了山东杰光电气公司等一批“红色车间”。东营区公司党委提出“结对共建”服务“红色车间”的设想,牛庄镇党委一拍即合。

  今年5月,东营区公司3支车间班组彩虹党员服务小分队与6家服务类企业签署了“红色车间”共建协议,互相借助服务优势,打造服务品牌。同时,在东营市“心连心”服务团队主导下,东营区公司还与多家社会企业建立了“服务联盟”,把供电服务单一“菜单”做成了集多样化服务于一体的“套餐”。

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  运好内力,打造“绿色窗口”。走进东营区哨头村村委会办公室,室内“绿色窗口”牌子与彩虹党员服务队红色马甲相映成趣。可别小看了这穿红马甲的人,他们就是“坐诊大夫”,专治村民用电“疑难杂症”。

  今年,东营区公司基层供电所服务队结合季节生产特点和弱势群体服务需求,在23个村委会设立“绿色窗口”,实行网格化上门服务,着力打造5分钟“服务圈”。哨头村处于城乡接合部,外来商户较多,距离供电所服务站点有15公里远。自建立“绿色窗口”以来,服务距离缩小了,人与人之间的距离也拉近了。“他们一来,大伙就不用担心用电的问题啦。”哨头村村民刘广义说。

  群雁齐飞强呼应 精心演绎服务协奏曲“雁阵架虹搭桥,永不停歇……”是吕剧《雁阵》的唱词,生动描绘了雁阵齐飞的担当之路。东营区作为吕剧的发源地,素有吕剧故乡之称。“吕”古语为象形词,意为“脊梁骨”,东营区公司以“吕责”命名成立了彩虹共产党员服务总队,并结合区域特点,成立了牛志、园丁、桑工等多支各具特色的服务分队,各队协同呼应,用实际行动精心演绎了“供电服务协奏曲”。

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  胜园供电所位于胜利工业园区,生产加工企业居多,产品类别纷杂,用电需求不一。胜园供电所彩虹党员服务队结合“彩虹连心强服务工程”,推出了“春天式服务”品牌。服务队突出“真诚服务手牵手、春风行动暖人心”主题,为客户量身定制“春天服务”详单,通过服务队代办业务,叫响了“只要您一个电话,剩下事由我们来做”的口号。

  嘉扬精密制造有限公司是一家纯出口公司,是宝马汽车的火花塞供应商,今年6月上旬,4个火炉的电流频率不稳定,给生产造成隐患,胜园供电所彩虹党员服务队组建了技术团队,专门开展针对性服务,很快把问题解决。“非常感谢咱们服务队的专家们,你们的服务真是太到位了!”企业负责人魏智育感激地说。

  4月23日,一批开关、插座、电线等从29名彩虹共产党员服务队员手中捐出,集中到“爱心备件”仓库。“很多次接到客户报修,发现是客户自己的电器设备坏了,不是我们线路的问题。虽然这些电器很小,但对于用户却比较麻烦,也不安全,尤其是一些孤寡老人,他们行动不便,自己买自己换,太难为他们了,于是我们就组织彩虹党员服务队发起了‘爱心备件’公益活动。”牛庄供电所彩虹党员服务队队长张建营介绍说。

  小配件,彰显大爱心。服务队结合一些特殊群体的实际问题,发动党员和身边群众捐赠“爱心备件”,切实解决了老百姓实实在在的问题,在电网企业与客户之间架起了“连心桥”。

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